Serue ingénierie est une société d’environ 60 collaborateurs basés près de Strasbourg, qui travaille essentiellement dans le Grand Est de la France dont la mission est de réduire l’émission des gaz à effets de serre dans le domaine de la construction et de la mobilité

Qu’est-ce qui vous a amené à proposer une démarche de Lean Chantier dans le cadre des missions de Serue Ingénierie ?

Dans le cadre d’une formation sur l’Economie de la Fonctionnalité et de la Coopération, j’ai été amené à me questionner sur la pratique de notre métier dans la gestion de chantier. En France, nous sommes confrontés à une problématique importante, 70% des chantiers ne se terminent pas dans les délais, les coûts ou la qualité, et parfois les 3 ensemble.

 Ce travail m’a amené à réfléchir à la manière dont on pouvait travailler autrement et proposer aux différents partenaires d’un projet, une autre manière de coopérer pour améliorer un des trois critères, voire les trois.

Quelle est votre démarche avec le monde de la construction ?

Serue ingénierie est engagé dans une démarche de Lean Office depuis 2014 avec notamment la création d’un certain nombre d’outils de management visuel. La réflexion a été de savoir comment est-ce que ces outils, qui ont montré leur efficacité dans le quotidien de Serue, peuvent être transposés sur les chantiers pour améliorer la coopération et permettre aux différents interlocuteurs de travailler différemment. Il y a aussi la problématique de tenue des engagements des entreprises et notre rôle est de les accompagner pour les aider à tenir ces engagements : par exemple comment mieux travailler ensemble, améliorer la gestion des stocks ou du plan d’installation de chantier, etc.

Notre idée était de transposer le Lean office sur le chantier, d’où son nom Lean chantier, qui nous a amené à créer l’institut du Lean construction. Nous avons transposé les outils que l’on utilisait au quotidien à Serue, sur les chantiers avec la volonté de rester simple et faire appel au bon sens des entreprises

Pourquoi vous êtes-vous tourné vers une solution digitale comme Teamoty ?

L’esprit était d’avoir des outils très simples, accessibles à tous afin d’améliorer la coopération sur le chantier. Une des clés pour réussir était de changer notre outil de planification et c’est ce qui nous a amené à utiliser Teamoty. Pour nous, c’est l’outil le plus adapté pour cette nouvelle manière d’envisager le planning chantier et son suivi avec une utilisation beaucoup plus visuelle.

A quelles contraintes Teamoty a permis de répondre ?

Notre problématique de départ était que nous changions complètement notre méthode de gestion de planning. Pour être en adéquation et pouvoir envisager le planning avec cette nouvelle méthode, nous avons fait le choix de changer d’outil de planification. L’utilisation de Teamoty est simple et est un réel support pour mener notre conduite du changement.

Depuis combien de temps Serue Ingénierie utilise Teamoty ?

Nous fêtons les un an de l’utilisation de Teamoty Scheduling. Nous avions eu une démonstration en décembre 2020 et le déploiement avait été fait en janvier 2021.

Est-ce que l’outil répond à vos besoins de changement de méthodologie ?

Teamoty répond à nos besoins dans la mesure où nous souhaitons aller sur du visuel et être transparent sur nos plannings. Notre méthode de Lean chantier fonctionne à partir du moment où il y a un échange d’informations avec tous les acteurs.

Si l’on veut une adhésion des entreprises, il faut rester sur des outils simples car dans notre démarche nous devons déjà convaincre les entreprises que cela va permettre de gagner du temps et de l’argent ainsi que réduire la pénalité des compagnons sur les chantiers.

Aujourd’hui est-ce que Teamoty arrive jusqu’à vos clients ? Arrivez-vous à utiliser cet outil en mode collaboratif en intégrant des personnes externes ?

Tout dépend des chantiers mais c’est en tout cas l’idée, le chemin que nous nous sommes tracés. Je dis que cela dépend des chantiers car c’est un tel bouleversement dans la manière de le gérer et qu’il faut réussir à entrainer l’ensemble des acteurs.

Il y a deux expériences qui ont très bien marchées, tout d’abord la construction d’un parking de 600 places pour un industriel de la pharmacie et ensuite l’hôpital de Wissembourg qui était un projet complexe de rénovation interne en site occupé pendant la pandémie de Covid. Dans ce cas, nous avions la mission d’OPC et le maitre d’ouvrage nous a retenu car il souhaitait du Lean Chantier. Dans les deux cas, nous avions un maitre d’ouvrage très volontaire sur la question du Lean Chantier qui a été un soutien indéfectible tout le long du projet.

Nous avons décidé d’intensifier la partie conseil auprès des entreprises afin de les sensibiliser à la démarche et qu’elles se rendent compte de tous les avantages qu’il y a pour elles à y adhérer. Ce qui est fondamental c’est d’avoir l’adhésion du maitre d’ouvrage et son appui pour que les entreprises embarquent dans cette démarche.

Quelles évolutions avez-vous constatées sur l’outil et quelle est le niveau d’adhésion des équipes ?

C’est un outil complètement nouveau et ce n’était pas simplement changé d’outil de planification mais nous avons changé toute notre manière de planifier un chantier. Deux gros changements en même temps, qui au départ ont été compliqués mais avec l’accompagnement de Julie Tirruel de Teamoty, qui a toujours répondu présente pour accompagner et répondre aux demandes des collaborateurs, cela a facilité l’appropriation de l’outil et la compréhension de son fonctionnement.  Aujourd’hui les équipes de Serue Ingénierie ont adhéré à l’outil Teamoty et l’utilisent au quotidien.

Quelle relation entretenez-vous avec les équipes Teamoty ?

Nous avons de bonnes relations avec les équipes de Teamoty et ce sentiment est partagé par l’ensemble de nos équipes.

Qu’est-ce qui vous a amené à contractualiser avec Teamoty ?

Les autres logiciels qui permettent de faire du GANTT ne répondent pas à notre souhait de faire du LPS pour les Lean Chantiers donc les essais n’ont pas du tout été satisfaisants.  

Dans les premiers échanges que nous avons eu pour contractualiser avec Teamoty, après les premiers chantiers, la forme de contrat proposée semblait claire et plus simple à gérer pour un chef d’entreprise. Nous avons perçu qu’il était tout à fait possible de revoir les estimations faites au départ avec une base très simple et de bon sens. Ce sont ces points qui nous ont facilités la prise de décision.

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